Encontrar a la niñera adecuada lleva tiempo. Una vez que tuviste una buena entrevista (aquí tienes 10 preguntas importantes para hacerle a tu niñera) y sentís que encontraste a alguien que te gusta, es tentador avanzar inmediatamente. Pero antes de tomar una decisión, hay un paso que nunca tenés que saltearte: verificar las referencias. Las referencias son una de las formas más confiables de saber realmente a quién estás contratando. Y la buena noticia es que si encontraste a tu niñera en Sitly, parte del trabajo ya está hecho: las reseñas de otras familias son visibles directamente en los perfiles. Ese es tu punto de partida.

Referencias en Sitly: tu primera capa de verificación

Antes de agarrar el teléfono, mirá bien el perfil de la niñera en Sitly. Las reseñas de otras familias te dan una imagen real de cuán satisfechas están con ella. Pedile a tu niñera los datos de contacto de esas familias para que puedan contarte cómo trabajan, cómo se comunican y cómo responden los chicos a su presencia.

Como Sitly te conecta con niñeras de tu zona, hay muchas chances de que compartan barrio, colegio o contactos en común. Puede que no sea un completo desconocido, y eso importa. Las conexiones locales suman una capa de tranquilidad informal pero genuina que no obtenés con alguien de más lejos.

Dos buenas recomendaciones de padres pasa una ninera Sitly

¿Qué pasa si la niñera no tiene referencias?

Si es joven y este es su primer trabajo como niñera, es completamente normal. No la descartes. Pedile a alguien que pueda hablar de su carácter y confiabilidad: un empleador anterior, un docente o un referente, especialmente si recién empieza.

Dedicá un poco más de tiempo a la entrevista y considerá una sesión de prueba con vos en casa antes de dejarla sola con los chicos.

Si lleva un tiempo trabajando como niñera, la situación es diferente. Alguien con experiencia real debería tener al menos una o dos familias que puedan dar referencias. Si no puede dar ningún contacto, vale la pena preguntar por qué y escuchar con atención la respuesta.

Cuándo pedir referencias

Pedí las referencias al final de la entrevista, y no cuando ya tomaste tu decisión. ¿Por qué después? Porque verificar las referencias es más útil cuando podés contrastar lo que te dijo la niñera. ¿Dijo que trabajó con una familia durante dos años? ¿Que es muy buena manejando emergencias? ¿Que los chicos la adoraban? La verificación de referencias es tu oportunidad de confirmar todo eso.

Si preguntás antes, vas a ciegas sin saber qué corroborar. Si preguntás muy tarde, ya decidiste y solo buscás confirmación, no información.

¿Quién debería dar las referencias?

Las referencias más útiles vienen de familias con las que la niñera trabajó antes. Pueden hablar directamente de cómo se comportan con los chicos, cómo manejan lo inesperado y si volverían a confiar en ellos.

No todas las referencias tienen el mismo peso. Una familia que contrató a la misma niñera todas las semanas durante un año la vió en todo tipo de situaciones. Una familia que la empleó de vez en cuando un sábado a la noche tiene una imagen mucho más limitada. Las dos pueden ser útiles, pero cuando hables con las referencias, vale la pena preguntar con qué frecuencia y durante cuánto tiempo trabajaron juntos.

¿Y si la referencia viene de un familiar?

Una referencia de una prima o una tía no es automáticamente inútil, pero hay que leerla de otra manera.

Los familiares tienden a hablar en términos generales: “Es una genia con los chicos” o “Todos la quieren.” Eso está bueno, pero no te dice mucho. Lo que buscás es especificidad: ¿cómo manejó un capricho? ¿Qué hizo cuando uno de los chicos se lastimó?

Si las únicas referencias disponibles son de familiares, intentá equilibrarlas con al menos un contacto externo, como un empleador anterior, un docente u otra familia.

Cómo hacer la verificación de referencias

Una vez que tenés el nombre de la persona a quien llamar, vale la pena echarle un vistazo rápido a su perfil en redes sociales. Solo para ver si tienen amigos en común. A veces, una mirada rápida revela que tienen un contacto mutuo o viven en el mismo barrio. Eso convierte de inmediato a un desconocido en una fuente confiable.

Llamar a una referencia puede resultar un poco incómodo, especialmente si no sabés bien qué decir. Pero la mayoría de los padres del otro lado del teléfono lo entienden perfectamente. Estuvieron en tu lugar. Sé breve, amable y directo. Podés empezar con algo así:

“Hola, me llamo [Nombre]. [Nombre de la niñera] me dió tu contacto como referencia. ¿Tenés unos minutos para contarme tu experiencia con ella (o él)?”

Después, escuchá con atención. No solo lo que dicen, sino cómo lo dicen. Una respuesta entusiasta es una buena señal. Las dudas, las respuestas vagas o una pausa incómoda cuando mencionás el nombre de la niñera son señales que justifican una pregunta de seguimiento.

Al final de la llamada, dejá tu número y preguntá si hay algo más que quieran agregar. A veces las cosas más reveladoras llegan después de que terminan las preguntas formales.

Preguntas para hacerle a las referencias de una niñera

¿Qué preguntas son buenas para hacer cuando llamás a una referencia? Acá tenés una lista de las más importantes:

• ¿Cuánto tiempo trabajó con tu familia?

• ¿Qué edades tenían los chicos que cuidaba? Si estás buscando una niñera para un bebé, lo mejor es encontrar a alguien que tenga experiencia con bebés.

• ¿Era puntual y confiable? ¿Alguna vez canceló con poco tiempo de aviso?

• ¿Cómo manejó situaciones difíciles, como un chico que no quería dormir, una lesión o un chico alterado?

• ¿Siguió las normas y rutinas de tu casa?

• ¿Por qué dejó de trabajar con tu familia?

• Según tu experiencia, ¿la recomendarías?

Esa última pregunta es la más importante. La respuesta y la forma en que se dá te dice casi todo.

Señales de alerta en la verificación de referencias

La mayoría de las verificaciones de referencias salen bien. Pero estas son las señales que vale la pena tomar en serio:

• La referencia es vaga o habla solo en términos generales, sin ejemplos concretos

• Hay dudas o incomodidad cuando se menciona el nombre de la niñera

• La referencia no esperaba tu llamada y parece sorprendida de haber sido mencionada

• La niñera es reacia a dar referencias o solo ofrece contactos familiares

• Lo que te dice la referencia no coincide con lo que dijo la niñera en la entrevista

• Tiene meses o años de experiencia pero no tiene referencias que mostrar

Una de estas cosas por sí sola puede no significar nada. Varias juntas merecen atención.

¿Qué más deberías verificar?

Las referencias te dicen mucho sobre el carácter y la experiencia. Para una capa adicional de tranquilidad, también podés pedirle a la niñera un certificado de antecedentes penales. La mayoría de las niñeras que se toman su trabajo en serio no se van a sorprender por esta solicitud.

Si ya estás mirando los perfiles de redes sociales de la niñera para ver si tienen conexiones en común, también es útil echarle un vistazo rápido a su perfil general y publicaciones. No querés juzgar su vida personal, sino hacerte una idea más amplia de quién es. Buscás algo que parecería fuera de lugar en alguien que cuida a tus hijos. La mayoría de las veces no vas a encontrar nada preocupante. Pero lleva cinco minutos y vale la pena.

Las referencias te van a dar una imagen más clara y completa de a quién estás invitando a tu casa. Usalas bien, hacé las preguntas correctas y confiá en lo que escuchás, incluso en los silencios.